Activation des données

Pour véritablement exploiter le potentiel des données clients que vous avez recueillies, vous devez activer les données dans vos canaux d’activation préférés.

Le recueil de données ne constitue qu’une partie du travail. Pour bénéficier de la valeur réelle et de l’avantage concurrentiel qu’apportent les données clients, il faut correctement activer les données clients unifiées. Une activation en bonne et due forme vous permet de dépasser le niveau standard de perspectives accessibles par tout un chacun et d’obtenir des informations opérationnelles auxquelles peu d’entreprises ont accès.

Single Customer View

Grâce à une Single Customer View, vous bénéficiez d’une vue d’ensemble complète de toutes les interactions d’un client avec votre entreprise telles que ses transactions en ligne et hors ligne, son comportement sur le site Web, l’historique d’audience, etc.

La connaissance réelle du client est essentielle pour offrir une personnalisation omnicanale. Les audiences en temps réel basées sur l’orchestration des règles joue un rôle clé pour que la personnalisation soit réussie. Cela permet de veiller à ce que les clients ne soient pas ciblés avec des messages inadaptés à des moments où ils ne sont pas prêts à effectuer un achat.

Audience Builder

L’ Audience Builder intègre et définit des logiques commerciales et stratégiques dans des audiences avancées.

Oubliez les segments statiques que vous devez mettre à jour manuellement. Chaque audience que vous avez créée est dynamique. Cela signifie qu’elle se met à jour en temps réel et qu’elle ajoute de nouveaux clients qui répondent aux critères définis pour cette audience.

Grâce aux données unifiées à travers tous vos points de contact, vous êtes en mesure de créer des audiences et de les activer dans les canaux d’activation tels que Facebook, Google Ads, les e-mails, le site web et bien d’autres.

Offrez des expériences clients personnalisées en ciblant les bons utilisateurs avec des messages adaptés et au moment opportun.